O template de Feedback de Clientes oferece a opção de receber mensagens e avaliações através de um Formulário Online ou Portal, permitindo a comunicação contínua sem sair da plataforma. Além disso, o texto enviado pelo cliente é submetido a uma IA para avaliação de sentimentos, proporcionando uma análise mais precisa das opiniões. As mensagens recebidas podem ser encaminhadas para os setores envolvidos.

Com visibilidade total do processo, os feedbacks passam rapidamente da fase de coleta de informações para categorização ou acompanhamento, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que as medidas necessárias sejam tomadas prontamente.

Os feedbacks abertos são rastreáveis com a funcionalidade de Status de Solicitações, permitindo que os clientes localizem facilmente o status das mensagens. Alertas e etiquetas asseguram que nenhuma informação passe despercebida pela equipe, aumentando a satisfação dos clientes. Além disso, os templates de e-mail proporcionam comunicação ágil através de automações e padronização de respostas.

Receber feedback de clientes e usuários deve ser uma tarefa simples e direta. Com o modelo de Feedback de Clientes, você pode receber mensagens de forma padronizada e centralizada. Além disso, o texto enviado pelo cliente é submetido a uma IA para avaliação de sentimentos, o que permite uma análise mais profunda e rápida das opiniões. Isso garante visibilidade e rastreabilidade de todas as avaliações de clientes, além de possibilitar a comunicação com eles sem sair da plataforma.

Flow - (Processo BPMN)