O template de Atendimento ao Cliente do Writeflow vem com fases e formulários pré-definidos, que podem ser modificados a qualquer momento. Adicione prazos, configure alertas e categorize tickets com etiquetas.

Você também pode conectar o Writeflow a outros softwares como o Zendesk para facilmente transferir contatos de uma plataforma para outra.

Configure automações para eliminar tarefas manuais e repetitivas, como enviar e-mails, notificar pessoas, mover tickets ao longo do processo e mais!

Utilize os formulários e portais do Writeflow para centralizar a coleta de dados e a comunicação com seus clientes.

Você pode criar um formulário para cada etapa do seu processo de atendimento, e adicionar campos para coletar informações específicas.

Estes campos podem ser configurados como obrigatórios, o que garante que você irá obter todos os dados que precisa para solucionar o ticket.

O formulário de atendimento ao cliente possui um link público, que pode ser inserido em qualquer website, ou compartilhado diretamente com clientes, simplificando a abertura de tickers.

Além disso, este Modelo de Atendimento oferece visibilidade de todos os tickets abertos, em andamento e concluídos. Assim, fica mais fácil identificar gargalos no seu processo. Eles podem ser categorizados com etiquetas, e priorizados de acordo com alertas de SLA.